W ciągu 30 dni od otrzymania towaru możesz dokonać zwrotu w zakładce Mój profil.

1. Zaloguj się do Mojego profilu.

2. Wybierz zamówienie, które ma zostać zwrócone.

3. Kliknij przycisk "Nowy zwrot".

4. Wybierz pozycje z odpowiednim powodem zwrotu.

5. Następnie przejdź do zakładki "Utwórz zwrot".

6. Wybierz.

Wydrukuj formularz zwrotu - otworzy się dokument PDF.

Na pierwszej stronie znajduje się karta zwrotu, którą należy dołączyć do przesyłki. Na ostatniej stronie znajduje się etykieta zwrotna DHL. Wytnij ją i przyklej na zewnętrznej stronie paczki, tak aby była dobrze widoczna. Prosimy o przesyłanie zwrotów wyłącznie za pośrednictwem firmy DHL (bezpłatnie) i dołączenie dokumentów zwrotu, abyśmy mogli jak najszybciej rozpatrzyć zwrot. Należy pamiętać o dołączeniu etykiety zwrotnej DHL. Jeśli Użytkownik zdecyduje się na skorzystanie z usług innego przewoźnika w celu zwrotu towarów, KiK nie pokryje poniesionych kosztów wysyłki. Nie są to wymogi obowiązkowe dla skutecznego skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy.

Więcej informacji można znaleźć w części Prawo do odstąpienia od umowy.

Uwaga: Nie dotyczy to produktów zakupionych z dostawą do sklepu. Dostarczone produkty w ramach usługi Zamów & Odbierz można zwrócić tylko w wybranym sklepie. W takim przypadku nie jest możliwa wysyłka zwrotna.

Dostawa & Zwrot

Informacje wysyłkowe

Wymiana i zwrot

Często zadawane pytania

Zapisz się do Newsletter